Ochrana osobních údajů

Kdo se o vaše údaje stará

Pro záležitosti ochrany osobních údajů nás kontaktujte na info@czechonlinesystem.cz nebo písemně na uvedeném sídle. Tyto informace se vztahují na návštěvníky tohoto webu a zájemce o naše služby.

Jaké údaje zpracováváme

• Z poptávky: jméno, e-mail, volitelný telefon a obsah zprávy, který sami vyplníte.
• Při vyřízení: navazující komunikaci, podklady k nabídce a případné údaje nezbytné pro sjednání služby.
• Pro doložení informování: potvrzení seznámení se zásadami, jejich verzi a čas přijetí potvrzení serverem.
• Pro ochranu formuláře: krátkodobé technické údaje o požadavku, zejména IP adresu pro omezení opakovaných pokusů a náhodný identifikátor pro předcházení duplicitnímu odeslání.

Jméno, e-mail a popis požadavku potřebujeme k vyřízení poptávky. Telefon je dobrovolný. Bez základních kontaktních údajů nemůžeme na poptávku odpovědět. Do zprávy nevkládejte hesla ani citlivé osobní údaje, které s poptávkou nesouvisejí.

Proč údaje potřebujeme

Vyřízení poptávky fyzické osoby a příprava nabídky probíhají jako kroky před uzavřením smlouvy na její žádost podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR. U kontaktních osob jednajících za firmu vycházíme z oprávněného zájmu na obchodní komunikaci podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Ochranu před zneužitím a doložení splnění informační povinnosti zakládáme na oprávněném zájmu na bezpečném provozu a řádném vyřízení poptávky. Účetní a daňové dokumenty při navazující spolupráci uchováváme kvůli zákonným povinnostem. Na tomto webu nepoužíváme automatizované rozhodování s právními nebo obdobně významnými účinky ani profilování návštěvníků.

Jak dlouho údaje zůstávají

• Poptávka bez uzavřené smlouvy: po dobu jejího vyřízení a navazujícího jednání, nejdéle šest měsíců od poslední komunikace, pokud nevznikne jiný právní důvod k uchování.
• Navazující smluvní spolupráce: po dobu plnění smlouvy a poté po dobu potřebnou ke splnění konkrétních zákonných povinností nebo k uplatnění či obhajobě právních nároků.
• Technická ochrana formuláře: počítadlo pokusů v paměti serveru má platnost deset minut. Aby se stejná poptávka při opakovaném odeslání neposlala vícekrát, ukládáme v neveřejném úložišti Netlify Blobs technický identifikátor požadavku, jednosměrný otisk jeho obsahu, časové údaje a technické identifikátory odeslaných e-mailů. Tyto záznamy neobsahují jméno, e-mail, telefon ani text poptávky. Pro ověření opakovaného pokusu je používáme po dobu 24 hodin. Tato lhůta vymezuje platnost kontroly opakovaného odeslání, nikoli automatické odstranění technických záznamů.

Údaje nepoužíváme pro nesouvisející marketing.

Kdo může mít k údajům přístup

Poptávku řeší pověřené osoby společnosti Czech Online System s.r.o. Pro hosting webu, provoz serverových funkcí a neveřejné úložiště technických záznamů používáme Netlify. Při provozu webu a komunikaci mohou být údaje zpracovány dodavateli hostingu a e-mailových služeb v nezbytném rozsahu.

K doručování poptávek používáme službu Resend (Plus Five Five, Inc.). Předáváme jí údaje vyplněné ve formuláři a záznam potvrzení seznámení s těmito informacemi, aby mohla zprávu doručit na naši kontaktní adresu. Na e-mail uvedený v poptávce vám přes stejnou službu odešleme automatické potvrzení přijetí; nejde o reklamní sdělení. Pro přímý kontakt můžete použít info@czechonlinesystem.cz.

Zpracování může probíhat také mimo Evropský hospodářský prostor, zejména v USA, a zahrnovat subdodavatele Resendu. Podmínky zpracování a mechanismy ochrany při mezinárodním předávání popisuje zpracovatelská smlouva Resend. Tento popis při změně provozních služeb aktualizujeme.

Dobrovolné měření návštěvnosti

Pokud povolíte analytiku, používáme Google Analytics 4 ke zjištění, které stránky lidé navštěvují a zda web pomáhá s kontaktem a odesláním poptávky. Zpracovávají se pseudonymní identifikátory prohlížeče, zobrazení stránek, druh zařízení, obecné údaje o návštěvě a události úspěšného odeslání nebo kliknutí na kontakt. Google zpracovává i technické údaje při spojení s jeho servery.

Právním základem je váš souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. Jméno, e-mail, telefon a text formuláře do analytiky neposíláme. Měřené adresy neobsahují parametry ani fragmenty; odkazující web předáváme pouze jako doménu. Google Signals a reklamní personalizaci nepoužíváme.

Poskytovatelem je Google Ireland Limited; na zpracování se mohou podílet společnosti skupiny Google a jejich dodavatelé i mimo Evropský hospodářský prostor, včetně USA. Podrobnosti a mechanismy mezinárodního předávání popisují podmínky zpracování údajů Google a informace pro návštěvníky partnerských webů.

Uživatelská a událostní data v GA4 uchováváme dva měsíce; souhrnné statistiky se mohou uchovávat déle. Analytické cookies nastavujeme nejvýše na 180 dní. Souhlas můžete kdykoli odvolat přes „Nastavení cookies“ v patičce. Další měření se zastaví, analytické cookies na naší doméně odstraníme a stránka se obnoví. Odmítnutí neomezuje používání webu ani formuláře. Podrobný přehled je na stránce Cookies.

Jaká máte práva

Za podmínek GDPR můžete požadovat přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování nebo přenositelnost údajů a vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu. Pokud určité zpracování založíme na souhlasu, můžete jej kdykoli odvolat; dřívější zákonnost tím není dotčena.

Praktický postup, lhůty a možnost podat stížnost najdete na stránce GDPR a vaše práva. Dotazy a žádosti přijímáme na info@czechonlinesystem.cz. Pro návštěvu webu platí také samostatné informace o cookies.