Pojďme to probrat ↗Vědět, co se děje. Co vydělává. Co se zpožďuje.
A nemuset se na všechno osobně ptát.
Pomáháme majitelům firem získat přehled o penězích, zakázkách, lidech a kvalitě práce. Propojíme data, nastavíme procesy a automatizujeme opakované úkoly. Od přehledu pro vedení přes péči o zákazníky až po chod poboček — řešení navrhneme podle toho, co potřebuje vaše firma.
Začneme jedním procesem.
Tohle chci vyřešitKaždá firma má jinou rutinu. Tady jsou příklady oblastí, ve kterých vám software a automatizace mohou pomoci. Vybereme ty, které dnes nejvíc brzdí vás a váš tým.
Před poradou sháníte tabulky a každý posílá jiná čísla? Dashboard pro majitele spojí domluvené ukazatele z Excelu, Google Sheets a dostupných systémů. Uvidíte tržby, náklady, zakázky i odchylky a stáří dat. Pravidelný souhrn se připraví bez ručního skládání.
Faktury, platby a výdaje máte na různých místech. Propojíme dostupné podklady, připravíme přehled očekávaných příjmů a výdajů a upozornění na splatnosti. Uvidíte neuhrazené faktury i náklady jednotlivých zakázek, pokud je vaše data umožňují sledovat.
Poptávky z formulářů, e-mailu i telefonátů dostanou společnou evidenci. Každý obchodní případ bude mít stav, odpovědného člověka a další krok. Systém připomene rozpracovanou nabídku a po schválení předá zakázku včetně podkladů k realizaci.
Rozdělení práce nemusí stát na vašich telefonátech. Aplikace ukáže úkoly, termíny, dostupnost a vytížení týmu. Pomůže sladit zakázky s kapacitami, upozorní na souběhy a usnadní předání práce při dovolené nebo zastupování.
Čeká se na potvrzení ceny, nákupu nebo hotové práce? Nastavíme schvalovací kroky, odpovědné osoby a připomínky. Každý požadavek bude mít dohledatelný stav a historii. Po schválení systém připraví navazující úkol a předá podklady dál.
Nabídky a objednávky připravíme ze schválených šablon a uložíme k zakázce. Tým najde platné postupy i poslední verze dokumentů. AI může pomoci s vyhledáním odpovědi v povolených podkladech nebo s návrhem textu ke kontrole.
Zpřehledníme zásoby, rezervace materiálu a požadavky na nákup. Systém upozorní na domluvené limity a připraví podklady ke schválení. U vybavení může vést servisní historii a připomínat plánovanou údržbu, aby se důležité termíny neztrácely v kalendářích.
Například mystery shopping, provozní kontroly nebo checklisty v mobilu. Hodnocení, fotografie a zjištění budou na jednom místě. Výsledky porovnáte mezi pobočkami a nedostatky převedete na úkoly s odpovědným člověkem, termínem a potvrzením nápravy.
Dotazy, servisní požadavky a reklamace dostanou vlastníka, historii a termín. Zákazník může obdržet potvrzení přijetí i informaci o průběhu. AI pomůže dotaz roztřídit a připravit návrh odpovědi, kterou zkontroluje váš tým.
Nastavíme domluvené návaznosti: žádost o zpětnou vazbu, připomenutí pravidelného servisu nebo péči o stávající klienty. Můžeme propojit přípravu blogu, newsletteru a příspěvků se schvalováním. Komunikace se bude řídit vašimi pravidly a oprávněními kontaktů.
Začneme jednou oblastí, která vám bere nejvíc času. Rozsah navrhneme podle vašich procesů, dostupných dat a možností používaných systémů.
Navrhneme cestu od vstupních dat po hotový výsledek a pohlídáme její jednotlivé kroky.
Vyvineme aplikaci pro zakázky, zákaznický portál, evidenci nebo konfigurátor. Funkce navrhneme podle rolí vašeho týmu. Součástí zadání budou přístupy, oprávnění a způsob práce s daty.
Propojíme formuláře, CRM, e-mail, účetnictví nebo ERP tam, kde to jejich rozhraní umožňuje. Domluvíme, která data se přenášejí, kdy a kterým směrem. Ošetříme kontrolu vstupů, opakované zpracování i upozornění, když přenos selže.
Zmapujeme schvalování, předávání úkolů a vznik dokumentů. Nastavíme odpovědnosti, podmínky a návaznosti. Systém může připravit nabídku, poslat připomínku, předat podklady nebo sestavit pravidelný report z dostupných dat.
AI zapojíme do konkrétního úkolu: třídění dotazů, shrnutí dokumentu, vyhledání ve firemních podkladech nebo návrhu odpovědi. Určíme zdroje, oprávnění a kroky vyžadující kontrolu člověka. Důležitá rozhodnutí zůstanou v domluvených rukou.
Zákazník odešle formulář. Systém zpracuje údaje a připraví další krok. Váš tým vidí průběh a zapojí se tam, kde potřebujete jeho rozhodnutí.
Formulář zkontroluje povinné údaje a odešle potvrzení.
V CRM vznikne záznam, úkol a přiřazení kolegovi.
Z podkladů se sestaví návrh nabídky či odpovědi.
Odpovědný člověk návrh zkontroluje a schválí.
Odejde schválená zpráva a uloží se výsledek.
Při chybě se úkol označí k řešení. Pravidla pro opakování, upozornění a ruční zásah jsou součástí návrhu.
Ukážete nám, co dnes řešíte v tabulkách, e-mailech nebo po telefonu. Společně vybereme první proces, který má smysl zjednodušit, a domluvíme, jak ověříme přínos.
Nemusíte mít technické zadání.
Stačí vědět, co vám bere čas.
Projdeme nástroje, vstupy, lidi a výjimky. Potvrdíme, který problém řešíme a jak poznáme funkční výsledek.
Připravíme pilot vybraného procesu. Ukážeme ovládání, datové návaznosti a místa pro lidskou kontrolu.
Prověříme běžný průchod, chybná data, opakované požadavky, oprávnění a chování při nedostupnosti služeb.
Nasadíme do domluveného prostředí, zaškolíme tým a předáme návod. Nastavíme odpovědnost za provoz a podporu.
Máte proces v tabulce, v e-mailu nebo hlavně v hlavách lidí? I to je dobrý výchozí bod.
Nejdřív prověříme, co už používáte a co lze propojit. Funkční nástroje mohou zůstat. Pokud některé napojení chybí nebo je omezené, vysvětlíme možnosti před zahájením vývoje.
Popis práce, ukázkové podklady, člověka znalého procesu a domluvené přístupy. Pro testování zvolíme vhodná data a prostředí.
Individuálně podle funkcí, propojení, dat a nároků na provoz. Připravíme srozumitelné zadání a nabídku. Zvlášť uvedeme případné licence, spotřebu externích služeb a následnou podporu.
Předáme dokumentaci a domluvíme způsob podpory. Při změně prověříme dopad, navrhneme úpravu a otestujeme návaznosti. Rozšíření řešení a jeho provozní péče mají jasně vymezený rozsah.
Stačí popsat jeden proces a nástroje, které používáte. Společně najdeme vhodný první krok.